北京

国家AAAA级旅游景区质量等级的划分与评定的标准

北京国家AAAA级旅游景区分级标准如下：

北京1、旅游交通

北京a) 能够以良好的人性进入。 交通设施齐全，进出方便。 或有一级公路或高等级水路或直航航线； 或者有专门的旅游交通线路。

北京b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。 管理完善，布局合理，容量能满足旅游接待要求。 场地平坦坚实或水清。 标志规范、醒目。

北京c）区域内游览（参观）路线或水道布局合理、流畅，观赏面积大。 路面有特色，或者水路水质好。

北京d) 在区内使用低排放交通工具，或鼓励使用清洁能源交通工具。

2. 游览

a) 游客中心位置合理、规模适中、设施齐全、功能齐全。 咨询服务人员装备齐全、业务熟练、服务热情。

北京b) 各类引导标志（包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍牌等）造型独特，与景观环境相协调。 招牌、风景介绍牌设置合理。

c) 公共信息资料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、旅游指南图及旅游指南资料等）特色突出、品种齐全、内容丰富、制作精良、及时更新。

d) 导游（解说员）均持有资格证，其人数和语言能够满足游客的需要。 要求普通话达标率为 100%。 导游（解说员）均应具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。

北京e) 导游讲解（讲解）科学、准确、生动。 导游服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章的要求。

北京f) 公共信息图形符号设置合理、设计精美、具有特色和艺术性，符合GB/T 10001.1的规定。

北京g)旅游公共休息设施布局合理、数量充足、设计精美、富有特色、富有艺术感。

3、出行安全

北京a)认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门制定、颁布的有关安全规定，建立健全安全保卫制度并全面落实工作。

北京b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、观光、娱乐等设备完好、运行正常，无安全隐患。 游乐园符合GB/T 16767（国家标准）规定的安全和服务标准。 危险区域标识清晰，防护设施齐全有效，高峰期有专人看守。

北京c) 建立应急救援机制，设立医务室并配备医务人员。 并有应急预案，应急能力强，事故处理要及时、得当，档案记录要准确、完整。

4、卫生

a) 环境整洁，无污水、污物，无随意施工、堆放、随意堆放； 建筑物及各种设施设备无剥落、污垢，空气清新、无异味。

北京b) 各类场所符合GB 9664规定的要求，餐饮场所符合GB 16153规定的要求，游泳场所符合GB 9667规定的要求。

c) 公厕布局合理，数量能满足需要，标志醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。 所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备，并保持良好状态或采用冲水式生态厕所。 厕所管理良好，卫生洁具干净，无污垢、堵塞。 内部干净整洁。

d) 垃圾桶布局合理、标识清晰、数量能满足需要、外观美观、与环境相协调。 垃圾分类收集，及时清运，每天清扫。

北京e) 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用污染环境的一次性餐具。

北京5、邮政、电信服务

a) 提供邮政和邮政纪念服务。

b) 通讯设施布局合理。 入口和出口。 游客聚集的地方都有公用电话。

北京具备国际、国内直拨功能。

c) 公用电话亭与环境相协调，标志美观、醒目。

北京d) 通讯便捷、线路畅通、服务热情、收费合理。

北京e) 可以接收手机信号。

北京6. 旅游购物

北京a) 购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境相协调。

北京b) 对购物场所实行集中管理，保持环境整洁，杜绝追逐兜售、强买强卖。

北京c) 对商品从业人员有统一的管理措施和手段。

d) 旅游产品种类丰富，富有地方特色。

北京七、经营管理

北京a) 管理体系健全，运行机制有效。

北京（二）旅游质量、旅游安全、旅游统计等运行管理制度健全、有效。 措施要切实落实，定期监督检查，并有完整的书面记录和总结。

北京c) 管理人员配备合理，高级管理人员均具有大专以上学历。

d) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，建立自己的品牌标志，并综合、恰当地使用。

e) 有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

北京f) 培训机构和制度明确，人员和经费落实，业务培训全面有效，岗位培训合格率达到100%。

北京g) 投诉制度健全，人员、设备到位，投诉处理及时妥善，档案记录完整。

北京h) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备出行工具和用品，并提供特色服务。

北京八、资源和环境保护

a) 空气质量达到GB 3095-1996一级标准。

北京b) 噪声质量达到GB 3096-1993一级标准。

c) 地表水环境质量符合GB 3838的要求。

d) 污水排放符合GB 8978的要求。

北京e) 自然景观和文物古迹的保护方法科学、先进，能够有效防止自然和人为破坏，保持自然景观和文物的真实性和完整性。

f)科学管理旅游容量。

g) 建筑布局合理，建筑体量、高度、色彩、造型与景观协调。 主入口建筑时尚，与景观环境和谐。 周围建筑物应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区或隔离带。

北京h) 环境和气氛都很好。 绿化覆盖率高，植物、景观配置得当，景观和环境美化措施多样aaaa旅游景区评定标准，效果良好。

i) 区内所有设施、设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。

北京九、旅游资源吸引力

北京a) 观赏、游乐价值很高。

b) 同时具有较高的历史价值、文化价值、科学价值，或者其中一项价值具有国家意义。

c) 珍稀物种较多，或景观十分独特，或有国家资源实体。

d)资源实体体量大，或者资源类型多国家AAAA级旅游景区质量等级的划分与评定的标准，或者资源实体密度优。

e) 资源实体完整并保持其原有的形式和结构。

北京10、市场吸引力

北京a) 全国知名。

b) 声誉高。

北京c) 市场辐射力强。

北京d) 形成鲜明的主题并具有一定的原创性。

11、每年接待国内外游客50万人次以上，其中境外游客3万人次以上。

12、游客抽样调查满意率高。

扩展信息

旅游景点概况

旅游景区应当有统一的管理机构和明确的地域范围。 包括风景名胜区、文化博物馆、寺庙、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园以及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化等领域。艺术、学习等各种旅游景点。

旅游景区是旅游产业的核心要素、旅游产品的主要组成部分、旅游产业链的中心环节、旅游消费的吸引中心、旅游产业的辐射中心。

旅游业是许多城市或地区的支柱产业，在国计民生中发挥着重要作用。 我国有很多典型的旅游城市，如三亚、丽江、焦作、黄山、敦煌、西峡等，都是以旅游业为核心，全面带​​动整体经济发展的城市。

北京景区直接受益产业包括旅游、餐饮娱乐、城市交通、生活服务业、旅游纪念品等，将全面带动全区域生产和消费产业共同发展，形成旅游经济产业以旅游为龙头的产业链。 风景区分类包括：

北京1. 文化古迹

文物旅游景点主要是指远古时期就已存在但未因时间而消失、至今仍存在的典型遗迹。 以文物古迹为主的风景名胜区，具有一定的文化、历史价值。 文化古迹、风景名胜区是人们学习历史、了解历史、教育当代人的好去处。

如：北京故宫、长城、天坛、颐和园、云冈石窟、沉阳故宫、莫高窟、秦始皇陵、周口店北京人遗址、承德避暑山庄、曲阜孔庙、平遥古城、丽江古城、龙门石窟、南阳武侯祠、五台山、殷墟、大足石刻、沉阳故宫苏州园林、福建土楼、凤凰古城等世界文化遗产地。

北京2. 景点

风景名胜区是指具有独特的风景、风光、古迹以及独特的人文、风情的风景名胜区。 风景名胜区是人们休憩、学习、休憩的好去处。 如：北岳恒山、桐柏山、云台山、鸡公山、青城山、峨眉山、崂山、棋盘山、荔波张江风景区、华野山国家级自然保护区等。

3.自然风光

北京自然风光风景名胜区是根据当地独特、优美的自然环境，由当地旅游部门精心开发的风景名胜区。 适合休闲、保健等。例如著名的自然风景区有：桂林、九寨沟、漓江、大同土林、张家界等。

北京4、红色旅游类

北京红色旅游是红色人文景观与绿色自然景观相结合、革命传统教育与促进旅游产业发展相结合的主题旅游新业态。 其打造的万源战史陈列馆、玉泉山风景区等红色旅游线路和经典景点，不仅可以观光、赏景，还可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争知识。弘扬革命斗争精神，培育新时代精神。 并使其成为一种文化。

我国国家5A级旅游景区已取代国家4A级旅游景区，成为最高等级的旅游景区。

北京国家旅游局开展5A创建工作的目的是鼓励地方政府加大投入改善硬件设施，加强管理提高软件水平伴游，从全国现有671个4A级旅游景区中评选出一批品质优良的旅游景区。 满足国内外游客需求，具有国际竞争力，真正成为中国标杆旅游景区。

北京国内景区AAAAA级（简称“5A”）取代了原国内景区AAAA级（简称“4A”），成为国内景区最高等级。  “5A”是规范、标准化的质量评级体系。 服务质量、环境质量、景观质量是景区评定“5A”等级最根本的标准。

围绕服务质量和环境质量，评价内容分为旅游交通、旅游安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、商业管理、游客满意率、资源环境保护等8大项.，总分1000分； 服务质量和景观质量分为两大项，满分100分。

与“4A”级标准相比，“5A”级对景区的人文性、细节性提出了更高的要求。 业内相关人士表示，国家旅游局启动5A级旅游景区评审，目的是评选出一批具有国际竞争力、真正成为全国标杆的优质旅游景区，提升旅游景区服务质量。国内旅游景点。 整体增强。

北京一般旅行注意事项

1.饮食

旅行期间饮食的总体指导原则是不要过多改变饮食习惯，注意荤素搭配，多吃水果。 最好保证吃热熟食，少吃生冷、红烧食物。 另外，各地还有一些“名吃”，大家可能都很感兴趣，但是不要吃太多。

对于冬季游客来说，蛋白质、碳水化合物和脂肪三大营养素以及矿物质和维生素的摄入量比平时要高。 此时多吃瘦肉、鸡蛋、鲜鱼、豆制品、动物肝脏等，对补充身体热量非常有利。 另外，要纠正喝酒保暖的错误观念。 因为酒精会增加体表的血液循环，让人感觉发热，实际上是在散失热量。

北京2. 着装

北京有必要及时了解旅游目的地的天气情况。 如果去南方温暖的地方旅行，请准备轻便的衣服，以免穿得不合时宜。 如果去冰天雪地的北方旅行，要准备好防寒的衣服，从头到脚都配备齐全。 尤其是年老体弱者更要注意预防感冒和霜冻。

这时候羽绒服就是首选； 内衣应柔软、吸湿、透气，以利于保温、干燥； 鞋子也应该轻便、保暖。 另外，帽子、围巾、口罩、耳罩、手套、雨伞、防晒霜、相机等一些小物品也尽量准备好。

北京出行前，应根据自己的年龄和体力合理选择出行地点和项目。 应随身携带一些常用药品和急救药品，如感冒药、防中暑药、晕车药、抗过敏药、肠胃药、止痛药等。出行时不要太疲劳。 最好定时起床休息，特别是晚上不要玩得太晚。

北京节假日外出也要预防胃肠道感染。 勤洗手是一种简单有效的方法。 另外，冬季较为干燥，应多喝水补充水分，减少肠胃不适的机会。

3、注意安全卫生

旅行时的安全和健康非常重要。 游客要学会自我防护，注意食品卫生和人身安全。 同时，要维护自身权益，监督团体旅行社的安全卫生服务，发现问题，及时向导游提出解决方案。 去海边游玩时，也要注意安全问题。 请务必留意海滩上的警告标志或听从导游的建议。 不要涉足深海或远海区域。 儿童必须由成人监护。 不管是否擅长游泳，最好都穿救生衣。

4. 举报任何侵权行为

旅行社变更旅游时间、取消旅行计划、未按约定提供服务、或旅行中发生意外事件引起纠纷的，消费者可以直接与旅行社联系协商。 若协商不成，可通过以下方式解决争议。

首先，消费者可以向旅游质量监督管理部门投诉。 消费者旅游归来的，可以向旅行社所在地旅游质量监督所投诉。 其次，消费者可以向消费者协会投诉。 遇到分歧严重、协商不能达成协议的纠纷，消费者可以直接申请仲裁或提起诉讼。 遇到这种情况，建议消费者在根据合同或法律规定提起仲裁或诉讼之前先咨询律师。

北京5.保留旅游票

旅游过程中，游客应保留好所有可能需要的证明文件，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗文件等，不要仅仅依赖口头承诺。 必要时，消费者可以将与旅行社的谈判过程以录音的形式记录下来，以备后用。